Doradztwo biznesowe +48 796 300 128
email pomoc@sellintegro.pl
Dostępny nowy regulamin. Obowiązuje od 21.03.2024 r.
Powrót do listy
Platforma SellIntegro

Co zrobić jak zamówienia przestały się nagle przenosić?

W przypadku wystąpienia nieznanego lub krytycznego błędu podczas przetwarzania zamówień, następuję zatrzymanie integracji na zamówieniu przy którego przetwarzaniu problem wystąpił. Powoduje to, że kolejne zamówienia nie są przenoszone. Aby przywrócić działania systemu i przenieść kolejne zamówienia należy:

  • przypisać zamówieniu status inny niż wybrane do przetwarzania(jeżeli w scenariuszu integracyjnym wybrane są jedynie wybrane statusy do przetwarzania) lub
  • przepisać zamówienie ręcznie do systemu fakturującego(pamiętając o przepisaniu poprawnego numeru zamówienia z BaseLinkera jako zewnętrznego numeru zamówienia)

Numer problematycznego zamówienia jest dostępny w historii synchronizacji jako ostatnie przetwarzana zamówienie. Problematyczne zamówienie jest też najczęściej najstarszym nieprzetworzonym jeszcze zamówieniem(w przypadku przetwarzania wszystkich zamówień) lub najstarszym zamówieniem w zakresie jego statusu(przy przetwarzaniu wyłącznie wybranych statusów) Prosimy również o przesłanie numeru problematycznego zamówieniać na adres pomoc@sellintegro.com w celu dokładnej diagnozy problemu przez nas zespół. W przypadku wystąpienia krytycznego lub nieznanego błędu opcja przenoszenia zamówienia do wybranego statusu nie jest stosowana.

© 2023 Made with lots of ❤️ to integration by SellIntegro™

Nasz serwis internetowy używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, w szczególności w celach statystycznych oraz w celach marketingowych. Klikając ,,Akceptuj” akceptujesz przetwarzanie plików cookies, które są niezbędne do funkcjonowania naszej strony www oraz zapamiętują ustawienia sesji użytkownika. Wybierając „Dostosuj” możesz zarządzać swoimi preferencjami, w tym wyrazić zgodę na przetwarzanie plików cookies w celach marketingowych, analitycznych oraz w celu pobrania cookies dla portali społecznościowych. Szczegółowe zasady przetwarzania plików cookies, udostępniamy w Polityce plików cookies.